Qui vous êtes
Quelques éléments de profil, pour situer la remontée dans le quartier, jamais pour identifier la personne.
La solution
Ce que fait Urbavox, concrètement.
Deux faces, un même chantier : un parcours court pour les riverains, un poste de pilotage pour la ville et ses médiateurs. Et un accompagnement de bout en bout, du kit terrain à la fin des travaux.
Côté riverains
Participer prend moins d'une minute.
L'accès se fait par le QR code affiché sur le chantier, ou par un lien. Pas de compte à créer, pas d'application à installer.
Votre avis sur le projet
Ce que le riverain pense du projet d'aménagement lui-même, indépendamment des travaux en cours.
Votre ressenti des travaux
Comment le chantier est vécu au quotidien, à ce moment précis de son avancement.
Votre principale gêne
Une catégorie parmi celles suivies sur le chantier, pour rendre la remontée exploitable.
Ce qui vous préoccupe
Un champ libre : « Quelles sont vos préoccupations du moment ? ». C'est souvent là que remonte l'essentiel.
Un retour immédiat, et local
À la fin du parcours, le riverain ne repart pas les mains vides : un écran de synthèse valorise sa participation et lui renvoie ce que disent les autres habitants de son quartier. C'est ce qui donne envie de revenir, et ce qui désamorce le sentiment de parler dans le vide.
Ce que disent vos voisins
Exemple d'écran56 % des habitants signalent surtout le bruit
- Bruit56 %
- Circulation21 %
- Poussière14 %
Les actualités du chantier
Phases en cours, fermetures de rue, déviations, interventions bruyantes annoncées à l'avance.
La docuthèque
Plans, comptes-rendus, réglementation : les documents que la ville choisit de rendre accessibles.
L'invitation des voisins
Le riverain peut relayer le dispositif autour de lui. C'est le premier canal de diffusion sur le terrain.
Côté ville et agents
Un back-office qui tient dans une réunion de service.
Tout ce qui remonte du terrain est agrégé, cartographié et exportable. Pas de tableur à maintenir, pas de retraitement manuel.
Tableau de bord
Participations, signalements, verbatims, part de sentiment positif, et l'évolution dans le temps.
Carte interactive
Les gênes et le sentiment localisés, avec une bascule d'une vue à l'autre. On voit tout de suite quelle rue décroche.
Verbatims
Horodatés, avec recherche et filtres. Export CSV pour partager en interne ou préparer une réunion.
Signalements
En liste ou sur la carte, filtrables par catégorie de gêne, pour organiser le traitement.
Actualités du chantier
La publication de ce que voient les riverains : phases, alertes, fermetures, informations pratiques.
Docuthèque
Les documents diffusés aux riverains : plans, comptes-rendus, textes réglementaires.
Annuaire des agents de proximité
Qui fait quoi sur le terrain, joignable directement depuis l'outil.
Gestion des accès
Chaque membre de l'équipe a le sien : services techniques, communication, médiateur, prestataire.
Les catégories de gênes suivies
Elles structurent les remontées et rendent les comparaisons possibles d'un mois sur l'autre, d'une rue à l'autre.
- Bruit
- Vibrations
- Poussière
- Circulation
- Pollution
- Dépôts sauvages
- Accès chantier
- Autre
L'accompagnement
Vous n'achetez pas un logiciel, vous installez un dispositif.
C'est la partie qu'on ne voit pas dans une démo, et c'est celle qui fait la différence sur un chantier réel.
Onboarding du chantier
Paramétrage du périmètre géographique et adaptation du questionnaire au projet : un chantier de tramway et une réfection de réseau ne posent pas les mêmes questions.
Kit terrain
QR codes, affichage de chantier, supports d'information : de quoi rendre le dispositif visible là où les gens passent.
Formation des équipes
Agents de proximité et médiateurs sont formés à porter le dispositif et à répondre aux questions des riverains.
Suivi et support
Pendant toute la durée du chantier, pas seulement au démarrage. Les phases changent, le paramétrage suit.
Point de situation exportable
Un état des lieux en CSV ou PDF, à partager en interne ou avec les entreprises de travaux. C'est un outil de gestion, pas un document réglementaire.
Ce qu'Urbavox n'est pas
Urbavox n'est ni un outil juridique, ni un dispositif de concertation réglementaire. C'est l'outil opérationnel du chantier, qui vient à côté des dispositifs existants comme les réunions publiques, le registre ou l'enquête, sans s'y substituer et sans leur ajouter de valeur juridique.
Voir le dispositif sur votre chantier ?
Une démo de trente minutes suffit pour juger : le parcours riverain, le back-office, et ce que ça donnerait chez vous.
Ou écrivez-nous :contact@urbavox.fr