Urbavox remplace-t-il la concertation réglementaire ?

Non. Urbavox est un outil opérationnel, qui vient à côté des dispositifs réglementaires comme les réunions publiques, le registre ou l'enquête, sans s'y substituer.

Faut-il créer un compte pour participer ?

Non, jamais. Un QR code affiché sur le chantier ou un lien suffit : le parcours prend moins d'une minute, sans compte et sans application à installer.

Que deviennent les données des riverains ?

Elles sont anonymes, conformément au RGPD. La ville garde la main sur ce qu'elle diffuse aux riverains.

Et les habitants peu à l'aise avec le numérique ?

Le dispositif est relayé sur le terrain par les agents de proximité et les médiateurs. Il complète le contact humain, il ne le remplace pas.

Qui utilise le back-office au quotidien ?

Les agents de proximité, le service communication, le médiateur, interne ou prestataire, et le directeur de l'aménagement pour le pilotage.

Comment achète-t-on Urbavox ?

Par abonnement annuel pour les collectivités, selon la strate de population. Au chantier, sur devis, pour les entreprises de médiation. L'offre reste sous le seuil de gré à gré.

Médiation et acceptabilité des chantiers

Sachez ce qui gêne vos riverains. Gérez mieux vos chantiers.

Urbavox relie vos riverains et vos chantiers : ils remontent les gênes et suivent l'avancée des travaux, vous savez en temps réel ce qui coince, et vous le gérez avant que les tensions ne s'installent.

Demander une démo Voir comment ça marche

Ou écrivez-nous :contact@urbavox.fr

Chantier tram T7 · rue de la Gare

Ces travaux vous gênent ?

Scannez ce code.
Moins d'une minute, sans compte.

Tram T7 · Juvisy

Exemple

Quelle gêne ressentez-vous ?

Bruit
Poussière
Circulation
Vibrations

Étape 2 sur 3 · 40 secondes

Le problème

Les plaintes arrivent toujours trop tard.

Elles remontent tard, et en désordre : un appel au standard, un courrier en mairie, un message sur les réseaux sociaux, un riverain qui interpelle un élu au marché. Le temps qu'elles arrivent, la gêne dure depuis des semaines.

Les réunions publiques, elles, sont désertées ou monopolisées par quelques opposants. Entre deux réunions, personne n'a de vision continue de ce que vit réellement le quartier.

Résultat : le directeur de l'aménagement gère à l'aveugle, et l'élu découvre les problèmes quand ils sont déjà chauds.

Un canal à double sens

Vos riverains vous parlent. Vous leur répondez.

La plupart des dispositifs ne font circuler l'information que dans un sens. Urbavox fait les deux, et c'est ce qui entretient la participation.

Riverains → ville

La remontée

Un QR code affiché sur le chantier ouvre un parcours de moins d'une minute, sans compte, pensé pour le mobile. On touche beaucoup plus de monde qu'une réunion publique, et de façon plus représentative.

Signalement de la gêne ressentie
Ressenti sur les travaux et sur le projet
Champ libre pour les préoccupations du moment

Ville → riverains

L'information

Actualités du chantier, phases, fermetures de rue, déviations, alertes et documents. Le riverain ne râle pas dans le vide : il suit l'avancée des travaux. C'est ce qui apaise.

Actualités et phases du chantier
Alertes : fermetures, déviations, interventions bruyantes
Docuthèque : plans, comptes-rendus, réglementation

Côté ville

Le pilotage

Un back-office qui agrège tout : ce qui gêne, où, depuis quand, et comment le ressenti évolue. De quoi arbitrer, coordonner et rendre compte.

Tableau de bord et évolution dans le temps
Carte interactive des gênes et du sentiment
Verbatims, signalements, exports CSV et PDF

Comment ça marche

Quatre étapes, du kit terrain au pilotage.

On installe le dispositif sur votre chantier
Périmètre géographique, questionnaire adapté au projet, kit terrain et QR codes : le paramétrage est fait avec vous.
Les riverains scannent et s'expriment
Moins d'une minute, sans compte, sans application. Ils signalent une gêne, donnent leur ressenti et écrivent ce qui les préoccupe.
Ils reçoivent un retour immédiat
Une synthèse locale s'affiche aussitôt, puis l'accès aux infos du chantier : actualités, docuthèque, alertes.
Vous pilotez et vous agissez
Depuis le back-office, vous voyez ce qui coince, où et depuis quand. Vous traitez avant que la tension ne s'installe.

Ce que ça change, selon votre rôle

Deux façons d'en tirer parti.

Directeur de l'aménagement, services techniques

Des chantiers qu'on pilote au lieu de subir.

Une lecture continue et objective des gênes, à l'échelle de la rue.
Des problèmes captés tôt et structurés, au lieu de plaintes éparpillées.
Une coordination facilitée avec les entreprises de travaux publics et les agents de proximité.

Élu·e à l'urbanisme et aux travaux

Un mandat sans crise de chantier.

Moins de tensions qui dégénèrent en conflit local.
Des riverains qui se sentent écoutés, et surtout informés.
Des chantiers qui ne deviennent pas des sujets.

Ce qui nous distingue

Ni une réunion publique, ni une plateforme de démocratie participative.

Urbavox est l'outil opérationnel du chantier. Il ne remplace aucun dispositif existant : il comble ce qu'aucun ne couvre : le quotidien des travaux.

Réunions publiques et registre

Des rendez-vous ponctuels, désertés ou monopolisés. Aucune vision continue entre deux réunions.

Un canal vivant et quotidien, qui capte largement et informe en retour, à côté de l'existant, sans le remplacer.

Plateformes de participation citoyenne

Généralistes : budget participatif, consultations, boîte à idées. Ni chantier, ni nuisances, ni gestion terrain.

Spécialisé sur le chantier et ses gênes, en temps réel, avec les catégories du métier.

Ne rien faire

Les gênes non traitées deviennent des tensions, des retards, et des sujets pour l'élu.

Un outil qui capte tôt et permet d'agir, pour une fraction de ce que coûte un chantier qui dérape.

Les objections, tout de suite

Ce que vous vous demandez déjà.

Sans compte, pensé pour le mobile: Un QR code ou un lien, moins d'une minute, rien à installer. Le dispositif est relayé sur le terrain par les agents de proximité, pour ne laisser personne de côté.
Données anonymes: Le traitement est conforme au RGPD. Les remontées sont anonymes, et la ville garde la main sur ce qu'elle diffuse.
Léger pour vos équipes: Un back-office simple et une agrégation automatique : vous y passez moins de temps qu'à traiter les plaintes au coup par coup.
Achat rapide: L'offre reste sous le seuil de 60 000 € HT, en deçà duquel une collectivité peut contractualiser sans publicité ni mise en concurrence préalables.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent.

Un chantier sensible en préparation ? Parlons-en.

Trente minutes suffisent pour voir le parcours riverain, le back-office, et juger si c'est utile sur votre chantier.

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